RETUR

GENERELT
NavnLogo tilbyr retur i henhold til angrerettloven. Retur kan kun benyttes for varer som oppfyller vilkårene beskrevet nedenfor.

RETURFRIST
Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottok varen. For å benytte angreretten må du gi NavnLogo skriftlig beskjed innen angrefristen. Henvendelser sendes til navnlogo@navnlogo.no.

RETURVILKÅR
For at en retur skal godkjennes, må varen returneres i samme stand og mengde som da den ble mottatt. Varen skal være ubrukt og returneres i originalemballasje.

Dersom varen er brukt eller håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper eller funksjon, kan NavnLogo foreta fradrag i tilbakebetalingen tilsvarende eventuell verdireduksjon.

Unntak fra angreretten (angrerettloven § 22)
Angreretten gjelder ikke:

• Forseglede varer som parfyme, kosmetikk og andre hygieneprodukter dersom forseglingen er brutt etter levering, jf. angrerettloven § 22 bokstav g. Av hygieniske årsaker kan slike produkter ikke åpnes eller testes og deretter returneres.
• Digitale produkter levert elektronisk.
• Spesialtilpassede varer produsert etter kjøpers spesifikasjoner, jf. angrerettloven § 22 bokstav e.
• Der angrerett er unntatt etter lov.

RETURPROSESS
For å returnere en vare må du kontakte NavnLogo på navnlogo@navnlogo.no. Returadresse og videre instruksjoner oppgis etter at retur er godkjent.

Varen må returneres innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

RETURKOSTNADER
Kostnader knyttet til returfrakt dekkes av kjøper, med mindre annet er avtalt, eller returen skyldes feil eller mangel ved varen.

TILBAKEBETALING
Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om bruk av angreretten. Selger kan likevel holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt i retur, eller til kjøper har fremlagt dokumentasjon for at varen er sendt tilbake.
Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som ble benyttet ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

REKLAMASJON OG GARANTI
Dersom du har oppdaget en feil eller mangel ved et produkt, ber vi deg ta kontakt med NavnLogo skriftlig for å melde en reklamasjon eller et garantikrav. Henvendelser sendes til navnlogo@navnlogo.no.

For mer informasjon om reklamasjon og garanti, herunder rettigheter, vilkår og fremgangsmåte, vises det til våre salgsbetingelser nederst på nettsiden.

UAVHENTEDE SENDINGER
Dersom en vare ikke hentes og returneres til NavnLogo, kan det belastes et gebyr som ikke overstiger faktiske kostnader knyttet til frakt, retur, lagring og administrasjon.

Sist endret: 1. januar 2026